Eliminar tu cuenta de AxVolt
Desde la app
- Abre AxVolt e inicia sesión.
- Ve a la pestaña Cuenta.
- Baja hasta el final y toca Eliminar mi cuenta.
- Confirma. Tu sesión se cierra en todos tus dispositivos.
Sin la app
Escribe a apps@webandnet.us desde el correo con el que entras a AxVolt, con el asunto «Eliminar mi cuenta de AxVolt». La eliminamos en máximo 15 días hábiles y te confirmamos por correo.
Qué se borra
- Tu correo, nombre y celular (se reemplazan por datos anónimos).
- El enlace con tu cuenta de Google o Apple.
- Tus vehículos y tus datos de facturación.
- Tus sesiones abiertas.
Qué se conserva y por cuánto
El historial de cargas, los movimientos de saldo y las facturas electrónicas emitidas se conservan sin asociarse a tu identidad, durante el tiempo que exigen las normas contables y tributarias de Colombia.
Si tienes saldo, eliminar la cuenta no lo devuelve automáticamente. Antes de eliminarla, escríbenos a apps@webandnet.us para solicitar la devolución a la electrolinera con la que lo tienes.